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Serviços

Atendimento informativo por videoconferência: serviços de Registo

Agende o atendimento informativo por videoconferência e evite deslocações desnecessárias aos serviços de Registo.

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O atendimento informativo por videoconferência está disponível para esclarecimento de dúvidas sobre registos e Cartão de Cidadão e também para dar apoio na utilização dos serviços online do IRN.

Faça o pedido de agendamento neste formulário e evite deslocações desnecessárias.

 

O atendimento informativo por videoconferência é realizado online, na plataforma Teams. Não é necessário ter uma conta Teams, no entanto se usar um dispositivo móvel necessita de instalar a aplicação.

Quem pode agendar

Qualquer cidadão, empresa ou pessoa coletiva, ou os seus representantes, podem agendar o atendimento informativo por videoconferência. 

 

 

Que serviços pode agendar

O atendimento informativo por videoconferência está disponível exclusivamente para esclarecimento de dúvidas e apoio aos serviços online.

Pode pedir atendimento informativo por videoconferência para esclarecer questões relacionadas com:
  • Registo Civil (informação sobre registo nascimento e de óbito, assim como informação sobre como iniciar processo de casamento e iniciar processo de divórcio e separação)
  • Cartão de Cidadão (informações)
  • Nacionalidade (informação sobre documentos para instrução de processos)
  • Registo Predial (informações sobre pedido de registo)
  • Registo Comercial (informação sobre pedido de registo)
  • Registo Automóvel (informação sobre pedido de registo)
  • Casa Pronta (informação sobre documentos para instrução de processo)
  • Heranças e Divórcio com Partilha (informação sobre documentos para instrução de processo)
Também pode agendar um atendimento por videoconferência se precisar de apoio na utilização dos serviços civil online, predial online, comercial online e automóvel online.
No atendimento informativo por videoconferência não é possível:
  • consultar processos
  • realizar atos de registo
  • obter informação pessoal ou processual.

 

Como agendar

Para agendar o atendimento informativo por videoconferência:

No formulário do pedido de agendamento, indique:
  • o tipo de assunto para o qual pretende obter informações
  • o dia da semana que prefere ser atendida/o (opcional)
  • em que qualidade intervém 
  • o nome completo
  • o concelho de residência (opcional)
  • os seus contactos (email e telefone).
Quando o seu pedido de agendamento for validado pelos serviços do IRN, vai receber por email o convite com o dia, horário e o link do Teams de acesso à sala virtual do atendimento. 

Confirme a sua disponibilidade

Siga as instruções do email do convite e confirme a sua disponibilidade para o dia e horário proposto.

Para lembrar o dia e hora do seu atendimento, adicione o compromisso ao seu calendário.

 

Equipamento necessário para a videoconferência

Para ter acesso ao atendimento por videoconferência, deve utilizar:
  • um computador com câmara, microfone e colunas, com ligação à Internet, ou
  • um dispositivo móvel (smartphone ou tablet), com ligação à Internet.

 

Como entrar na videoconferência

No dia e hora marcada, abra o convite da videoconferência que recebeu por email, ou abra o compromisso no seu calendário e:
  • Clique no link da videoconferência

se estiver no computador, aceda pelo browser (Chrome ou Microsoft Edge)

se estiver num dispositivo móvel, aceda pela aplicação Teams*.

  • Siga os passos apresentados no ecrã.
* Não é necessário ter uma conta Teams, no entanto se usar um dispositivo móvel necessita de instalar a aplicação. 

Saiba como entrar numa videoconferência do Teams.

 

Quanto custa

O atendimento informativo por videoconferência é gratuito.