Plataforma de atendimento à distância

Plataforma de Atendimento à Distância (PAD) para atos autênticos 

A PAD é o novo canal de serviços do IRN por videoconferência. 

Através da PAD, pode realizar por videoconferência, sem deslocações a um serviço de Registo, os atos relacionados com a compra e registo de um imóvel, o divórcio por mútuo consentimento ou a habilitação de herdeiros, entre outros atos. Para iniciar um processo, agende o serviço de videoconferência no portal de marcações siga ou na sigaApp.

Para além do IRN, os advogados, notários, solicitadores e agentes de execução podem também utilizar esta ferramenta, sem custos, para os atos autênticos que realizarem à distância com os seus clientes.

Que atos autênticos pode realizar por videoconferência?

Quem pode?

Qualquer pessoa pode pedir a realização de atos autênticos por videoconferência, através da PAD, desde que tenha autenticação do Cartão de Cidadão ou da Chave Móvel Digital.

Para iniciar um processo, agende o serviço de videoconferência no portal de marcações siga ou na sigaApp.

Como agendar?

Agendar online:

Aceda ao portal de marcações siga, ou à sigaApp no telemóvel, e selecione a entidade Registo.

Escolha o tema, o subtema e o motivo "videoconferência - início do processo".

Por exemplo, para dar início a um processo de habilitação ou partilha:

Tema: Cidadão
Subtema: Habilitação / Partilha de Herança / Partilha por divórcio
Motivo: Videoconferência - início do processo.

Pode ainda agendar através dos contactos locais destes serviços de Registo:

• Amadora | Registo Civil
• Amadora | Registo Predial e Comercial
• Anadia | Registo Civil, Predial, Comercial e Automóvel 
• Coimbra | 1.º Registo Predial
• Coimbra | 2.º Registo Predial
• Elvas | Registo Civil, Predial, Comercial e Automóvel
• Guarda | Registo Predial
• Lisboa | Registo Nacional de Pessoas Coletivas
• Loulé | Registo Predial
• Monção | Registo Civil, Predial, Comercial e Automóvel 
• Santarém | Espaço Registos.

Para saber como agendar o serviço de videoconferência, veja o vídeo:

Como utilizar?

A utilização da PAD requer:

Como funciona?

1. O primeiro passso é agendar o serviço de videoconferência no portal siga. Depois, aguarde o contacto do serviço que lhe dará as instruções de acesso à palataforma. Assegure-se que tem ativa a autenticação e a assinatura digital.
2. Por sua vez, o serviço que recebe o pedido para a realização do ato por videoconferência, vai criar o ato na plataforma, identificar os participantes e agendar a sessão de videoconferência. De seguida, é enviado aos participantes um email com o link de acesso à PAD e os detalhes do agendamento da sessão de videoconferência.
3. Aceda à PAD, através do link que recebeu por email, e autentique-se com a Chave Móvel Digital ou com o Cartão de Cidadão, e entre na sua área reservada.

Na sua área, o cidadão pode:

Como assinar digitalmente um documento durante a sessão de videoconferência?

Durante a sessão de videoconferência pode assinar documentos digitalmente com a Chave Móvel Digital. 

Quando o profissional pedir a assinatura vai aparecer do lado direito do seu ecrã, a janela da assinatura digital. Basta clicar no botão "Assinatura digital serviço CMD", introduzir o seu número de telefone e o PIN da CMD e seguir os passos indicados. No final deve clicar em "concluir" para submeter o documento.

Caso o teor do documento seja alterado por algum participante durante o processo de assinatura, não será possível submeter o documento.